Nettikasinoiden kilpailu pelaajista on äärimmäisen kovaa, eikä nykypäivän pelaajaa enää pidetä kasinolla pelkästään tervetulobonuksen ja ilmaiskierrosten voimalla. Myös pelivalikoima on usealla kasinolla identtinen, joten sekään ei muodosta nykyisin kilpailuetua. Yksi tapa sitouttaa pelaajia on rakentaa erilaisia lojaalius- ja kanta-asiakasohjelmia, joissa pelaaja kerää pisteitä ja saa palkintoja. Toinen tapa on rakentaa kasinon sisään kokonaisia omia pelimaailmoja, joissa kasinopelejä pelataan esimerkiksi isomman pelikokonaisuuden sisällä.
Puhutaan pelillistämisestä, joka tarkoittaa erilaisten pelimetodien tuomista mukaan käyttäjän arkeen. Tämä ei tarkoita tietenkään pelkästään sitä, että pelaaja pelaa mahdollisimman paljon slotteja, vaan esimerkiksi sitä, että kasinolle rakennetaan erilaisia mekanismeja, jotka houkuttelevat pelaajaa viettämään enemmän aikaa nettikasinolla.
Pelillistämisen tarjoamiin mahdollisuuksiin on iskenyt kiinni Casino Heroes -nettikasino, joka lupaa pelaajalleen seikkailun erilaisilla kasinon saarilla. Kasino kertoo nettisivuillaan omasta tarinastaan muun muassa sen, että kasinon on perustanut ryhmä pohjoismaalaisia peli-intoilijoita, joiden tavoitteena on viedä kasinopelien pelaaminen uudelle tasolle. Casino Heroesin mukaan kasinopelaaminen on matka ja jännittävä jokapäiväinen seikkailu. Tähän haasteeseen tämä nettikasino haluaa tarttua oikein toden teolla. Kasino on lisensoitu Maltalle ja nämä kaikki tarpeelliset lisenssitiedot kerrotaan hyvin avoimesti kasinon etusivulla. Monesta muusta nettikasinosta poiketen Casino Heroes kertoo jo ennen rekisteröitymistä paljon tietoa itsestään, joten pelaaja voi ottaa hyvin selvää palvelutarjonnasta ennen kuin rekisteröi itsensä pelaajaksi.
Pelivalikoima
Casino Heroesin pelivalikoima on hyvin laaja ja pitää sisällään kolikkopelejä kaikilta isoimmilta pelitoimittajilta, kuten NetEntiltä, Playtechiltä ja Microgamingilta. Kasinon suosituimpien pelien joukossa onkin siis muiltakin kasinoilta hyvin tuttuja pelejä, kuten Book Of Dead, Starburst ja Extra Chilli. Slottien lisäksi Casino Heroesilta löytyy livekasino, jonka tarjonnasta löytyvät ruletti, pokeri, blackjack, baccarat sekä Onnenpyörää vastaava Moneywheel. Erilaisia videopokereita löytyy kymmeniä, samoin kuin satunnaisgeneraattorilla varustettuja ruletteja, blackjackeja, noppapelejä ja muita korttipelejä. Tältä kasinolta eivät pelit lopu heti kesken. Pelivalikoiman lisäksi kasinolla on oma pelillistämismekanisminsa, jossa pelaaja seikkailee erilaisilla saarilla ja taistelee hirviöitä vastaan. Voitokkaista taisteluista pelaaja saa bonuksia, ilmaiskierroksia ja rahaa pelin kauppaan.
Asiakastuki
Casino Heroes antaa itsestään todella vakuuttavan kuvan jo heti etusivultaan alkaen. Kasino kertoo itsestään paljon ja sivustolle on luotu myös kattava usein kysyttyjen kysymysten lista asioista, jotka saattavat tulla pelaajan mieleen. Listalta löytyy helposti vastaus muun muassa tilin luomiseen, rahansiirtoihin ja turvallisuuteen liittyen. Kasinon pääasiallisena asiakaspalvelukanavana toimii modernisti chat, joka tarjoaa asiakaspalvelua myös suomen kielellä.
Harmillista kyllä, Casino Heroesin sivuilta ei löydy tietoa asiakaspalvelun aukioloajoista. Sivuilta ei myöskään löydy muita yhteydenottotapoja chatin lisäksi, joka voidaan laskea pieneksi miinukseksi. Chat on kuitenkin nykyisin ylivoimaisesti nopein ja käytetyin tapa ottaa yhteyttä mihin tahansa kasinoon, joten miinuksesta ei voi tässä tapauksessa tehdä kovin pitkää.
Turvallisuus ja rahasiirrot
Casino Heroes kertoo runsaasti tietoa turvallisuudestaan kasinon usein kysyttyjen kysymysten listalla. Tältä listalta löytyy vastaukset muun muassa tilin turvallisuuteen, pelaajien tietojen käyttämiseen, pelien manipuloimattomuuteen ja muihin pelaajaa mahdollisesti askarruttaviin kysymyksiin liittyen. Samanlaisia tietoja on avattu talletuksiin liittyen. Casino Heroes tarjoaa monipuoliset talletusvaihtoehdot, joista tärkeimmät ovat luottokorttimaksut, verkkopankkimaksut sekä erilaiset nettilompakot.
Luottokorteista hyväksytään VISA ja MasterCard ja verkkopankkisiirrot onnistuvat käyttäen maksupalveluna suosittua Trustly-palvelua. Nettilompakoista kasinolle voi siirtää rahaa Netellerillä ja Skrillillä. Kasinon erikoisuutena on myös mobiilimaksu käyttäen Zimpler-nimistä ruotsalaispalvelua. Kotiutus luvataan hyvin ripeästi, mikäli pelaajalta ei vaadita erillisiä tunnistusdokumentteja. Käytettävästä kotiutustavasta riippuen maksu pelaajan tilille tapahtuu välittömästi tai saattaa kestää jopa viisi päivää.
Hyvät puolet
Casino Heroes edustaa nykypäivän nettikasinoa, jolla pelaajan perimmäisenä tarkoituksena ei ole vain hakata kasinopelejä tai pelata niin paljon kuin mahdollista. Tälle kasinolle on rakennettu sisään pelillistämisominaisuus, joka laittaa pelaajan seikkailemaan erilaisilla saarilla ja taistelemaan vihollisia vastaan. Tässä pelissä liikkuminen tapahtuu kasinopeleihin panostamalla ja pelaajalle tulee vihollisten voittamisesta erilaisia palkintoja, kuten ilmaiskierroksia tai bonusrahaa kasinon kauppaan. Bonusrahalla voi ostaa kasinon kaupasta erilaisia ilmais- tai superkierroksia kasinopeleihin. Tällaiset erilaiset pelillistämissovellutukset ovat taatusti tulevaisuuden kasinoille pelaajahankinnan ja -pidon kannalta todella tärkeitä, joten Casino Heroes on siinä mielessä hyvin kiinni tulevaisuudessa jo nyt. Tämä kasino on myös panostanut laatuun ja se näkyy.
Huonot puolet
Casino Heroes antaa heti ensivilkaisulla itsestään laadukkaan kuvan. Kasinon ulkoasu on kuitenkin hiukan sarjakuvamainen, mikä saattaa ehkä karkottaa kaikista konservatiivisimpia pelaajia. Myös kasinon sitouttamisohjelma, eräänlainen saariseikkailu mielikuvitushahmoilla ei välttämättä sovi kaikille. Monet perinteisiin kasinoiden lojaaliusohjelmiin tottuneet joutuvatkin siis ehkä pettymään, kun joutuvat taistelemaan mitä erilaisempia hirviöitä vastaan saadakseen aktiivisen pelaajan bonukset käyttöönsä. Asiakaspalvelukanavana on käytössä ainoastaan chat-palvelu, mikä tosin nykypäivänä ei juurikaan haittaa chatin ollessa kaikista nopein ja vaivattomin tapa asioida kasinon kanssa. Casinolla on käytössä kaikkein yleisimmät talletustavat, kuten verkkopankkisiirto, luottokortit ja nettilompakot, mutta mitään erikoisempia talletusmahdollisuuksia Casino Heroes ei toistaiseksi tarjoa. Tämä voi olla joillekin pelaajille pieni miinus.
Yhteenveto
Casino Heroes on virkistävä uutuus kasinomaailmaan. Pelkän pelaamisen lisäksi tältä kasinolta löytyy pelaajaa sitouttavia elementtejä, kuten kasinoseikkailu, jossa taistellaan vihollisia vastaan ja nostetaan bonusrahaa ja ilmaiskierroksia tilille. Kasinon pelivalikoima on monipuolinen ja tarjoaa esimerkiksi slotit kaikilta isoimmilta pelivalmistajilta. Lisäksi kasinolta löytyy livekasino, liuta videopokeripelejä, erilaisia ruletteja ja muita kasinoiden pöytäpelejä. Casino Heroesin ensitalletusbonukset ovat oikein mukavat ja tarjoavat reippaan bonuksen sekä kaupan päälle ilmaiskierroksia, aivan kuten monella kasinolla on nykyisin tapana.
Kasino kertoo avoimesti lisenssistään, turvallisuudesta sekä pelaajien henkilötietojen säilyttämisestä, joten tähän Maltalla lisensoituun kasinoon syntyy heti todella luotettava kuva. Kasinon ulkoasu on raikas ja sarjakuvamainen, joka houkuttelee ehkä sinutkin kasinosankariksi?
